Az elállás joga és gyakorlásának menete
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet rendelkezései alapján a fogyasztót (megrendelőt) elállási jog illeti meg az alábbiak szerint.
A távollévők között kötött szerződés esetén (azaz az ÁSZF szerződésünk hatálya alatti megrendelés esetén) a fogyasztót (megrendelőt) indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállhat e szerződéstől.
Az elállási határidő, a termék átvételének napjától számított 14 nap. Átvételi időpont a személyes átvétel esetében a rendelés személyes átvételének időpontja, házhoz szállítás vagy automata/csomagpont esetében a futártól/automatából/átvételi pontból történő átvétel időpontja. Ezek a blokkal/számlával, ill. a futártól kapott nyugtával bizonyíthatóak. Személyes átvételi mód nem zárja ki az elállási jog érvényesítését.
Egyes termékeket higiéniai okokból külön szabályok vonatkoznak.
Amennyiben élni kíván elállási jogával, kérjük, jelezze a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban vagy telefonon az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal.
Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek tekintjük, ha nyilatkozatát a jelen általános szerződési feltételekben, illetve a termék leírásában külön jelzett meghatározott határidő lejárta előtt elküldi. Ennek igazolása Önt terheli.
Postai úton, írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzés napját. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel a nyilatkozatot, így tudja igazolni a postára adás dátumát.
Az elállási kérelem on-line beküldésének időpontját a visszaigazoló e-mail tartalmazza.
Eljárásunk megrendelői elállás esetén:
• Tizennégy napon belül visszatérítjük az Ön által megfizetett teljes összeget az által igényelt módon (pl.: átutalás), ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is, mint pl.: a futár költsége, ha házhoz szállítással kérte a terméket.
• Mindaddig visszatartjuk az itt meghatározott összeget – tekintettel arra, hogy termék adásvételére irányuló szerződés kerül megkötésre a felek között -, amíg a terméket vissza nem juttatta és meg nem érkezik címünkre: Stemma Design Kft., Moose.hu webáruház – 1126 Budapest, Kiss János altábornagy utca 34., a feladás igazolása az Ön feladata és mindaddig az Ön felelőssége, míg meg nem érkezik címünkre, különös tekintettel a csomag esetleges sérülése elvesztése esetén is!
Kötelezettségei, költségei és felelőssége elállás esetén:
Elállás esetén köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
Kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költsége terheli.
Felhívjuk figyelmét arra, hogy a termék visszaküldésével kapcsolatban felmerült költségek elállás esetén tehát Önt terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni!
Kérjük, kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a megrendelőt terheli! A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Bizonyos esetekben azonban nem illet meg az elállási jog.
Ilyen esetek az alábbiak:
· Olyan termék esetén, melynek ára általunk nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.
· Kifejezetten a kérésére, az Ön által szabott igények alapján egyedileg került előállításra esetén. (pl.: egyedileg összeállított csomagok, logózott termékek)
· Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.
· Élelmiszer vagy olyan termékek esetén, melyekre különleges higiéniai szabályok vonatkoznak: intim ruházat, higiéniai termékek, spray, élelmiszerek.
Ha nem biztos, hogy az adott termékre vonatkozik-e az elállás joga kérjük lépjen kapcsolatba velünk!
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően videokamerával rögzítésre kerül küldeménye kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges, későbbiekben felmerülő jogvita elkerülése érdekében kerül sor.
Látható sérülés, használati nyomok, hiányzó tartozékok, részben vagy egészben elhasznált töltet, szándékos rongálás, szétszedésre utaló nyomok esetén a visszatérítést megtagadhatjuk.
Az esetlegesen felmerülő fogyasztói jogvita esetén a moose.hu weháruház üzemeltetője a Stemma Design Kft., az egyeztetés sikertelensége esetén, a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltető testületi eljárást a területileg illetékes: Budapesti Békéltető Testületnél (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., bekelteto.testulet@bkik.hu).
